Toimitusehdot

Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn

Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä

Tuotteiden toimitusaika on postin kautta tilatuissa tuotteissa 2-4 arkipäivää. Tuotteet lähetetään pääsääntöisesti kahden arkipäivän sisällä tilauksesta.

Saat tilauksestasi tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti tilauksen jälkeen. Käsiteltyämme tilauksesi saat sähköpostiisi tarkemmat tiedot toimitusajasta. Verkkokaupassa on minimitilausraja 20 Eur.

TILAUKSEN SITOVUUS

Sitova kauppasopimus tulee voimaan, kun asiakas on tilaussivulla vahvistanut nämä sopimusehdot sekä hyväksynyt tilauksen.
Kuluttajan tilauksen tekemisen jälkeen ei erakoira.fi:llä ole oikeutta muuttaa sopimusehtoja/hintoja.

HINNAT 

Voimassaoleva hinta on hinta, joka on erakoira.fi:n verkkosivuilla tilausta tehdessä. Kaikki ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveroa tuotteen verokannan mukaisen määrän. Veroerittely näkyy tilausvahvistuksessa. Kaikki hinnat on ilmoitettu sitoumuksetta ja erakoira.fi pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin sekä varaa oikeuden kaupan purkamiseen/peruuttamiseen hinnoitteluvirheiden johdosta.

TOIMITUSVAIHTOEHDOT JA -HINNAT

  • Postipaketti
    • Toimitus postitoimipaikkaasi (keltainen kuljetus 16). 
    • 5,90 eur/tilaus
    • SmartPOST postipakettioimitus asiakkaan valitsemaan Postin pakettiautomaattiin
    • 5,90 eur/tilaus
  • Postin kotiinkuljetus
    • Kuljetetaan perille vastaanottajan kanssa sovittuna ajankohtana klo 9-21 (keltainen kuljetus 21).
    • 11,90 eur/tilaus
  • Nouto varastoltamme (sovi noutoaika etukäteen)
    • Ohensaarentie 255 , 21250 MASKU
    • Ei kuluja
  • Matkahuollon kautta voimme toimittaa halutessasi. Ilmoita tilaukset lisätiedoissa, mikäli toivoit toimitusta matkahuollon kautta.

MAKSUTAVAT, lisätietoa maksutavoista täältä. 

Tilauksen maksu tapahtuu seuraavia maksutapoja käyttäen:

  • Verkkomaksupainikkeet:
    • Nordea
    • Sampopankki
    • Osuuspankki
  • Verkkomaksupainikkeet (Suomen Verkkomaksujen kautta):
    • Säästöpankki/Aktia
    • Paikallisosuuspankit/Nooa
    • Handelsbanken
    • Ålandsbanken
    • Tapiola
    • S-pankki
  • Luottokortit:
    • Visa
    • Mastercard
    • Visa -electron (pankki kohtaisia rajoituksia)
    • Debit -kortit
    •  
  • Klarna Lasku
    • Täysi-ikäiset asiakkaat voivat tilata tuotteen laskulla. Tällöin saat tilauksen mukana laskun, jossa on 14 päivää korotonta maksuaikaa.
    • Kun valitset Klarna Lasku tai osamaksulla maksamisen, tarkistamme luotto- ja osoitetietosi.
    • Laskutuslisä 4.90 eur/tilaus

OSAMAKSU - KLARNA

Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksu maksutapaa. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa ensimmäisen tilauksen yhteydessä sinulle tilin automaattisesti.

Voit lyhentää tiliä joko itse valitsemissasi kuukausierissä (kuitenkin vähintään joko 8,95€ tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi), kun ostoksesi ylittää 100 €.

Kaikki Klarnan tilillä maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan tilillä muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.

Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.

Tilin luottosaldolle lasketaan 22% vuosikorko ja laskutuslisä on 3,95 eur/laska

PALAUTUKSET/VAIHDOT

Palautukset/ vaihdot edelleenkin  ilmaiset!

Erakoira.fi noudattaa Kuluttajansuojalakia ja Kuluttajaviraston verkkokauppaohjetta.
Tämä tarkoittaa sitä että voit tutustua tuotteeseen rauhassa kotona/sovittaa sitä tarvittaessa, kuten voisit tehdä normaalisti liikkeessäkin asioidessa. Jos tuote ei ole sopiva tai se ei vastaa odotuksiasi olet oikeutettu palauttamaan/vaihtamaan sen 14 vuorokauden kuluessa tilauksen saamisesta.

Palautettavan tuotteen tulee kuitenkin olla käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja myyntikelpoinen. Palautamme sinulle maksetun kauppahinnan tai voit vaihtaa tuotteen toisen kokoiseen tai kokonaan eri tuotteeseen. 

Liitä palautettavaan tuotteeseen alkuperäinen pakkauslista/kuitti johon täytät haluatko vaihtaa tuotteen vai palauttaa sen kokonaan. Palautuksia varten tarvitsemme tilinumerosi jotta voimme palauttaa kauppahinnan.

Erakoira.fi:llä on postin kanssa asiakaspalautussopimus, jolloin palautettava tuote viedään postiin toimipisteeseen. Sinun ei tarvitse maksaa palautuskuluja. Muista ottaa palautuksesta kuitti/toiste itsellesi jos lähetys jostain syystä sattuisi hukkumaan. 
Asiakaspalautus sopimusnumero on  628281.

Muilla tavoilla toimitetuista asiakaspalautuksista emme maksa palautuskuluja.
Joulukuussa  joululahjojen palautus/ vaihto-oikeus on 31.12. asti.!

KULJETUKSESSA RIKKOUTUNEET LÄHETYKSET

Toisinaan voi käydä niin, että huolellisesta pakkaamisesta huolimatta kuljetuksen yhteydessä lähetykset voivat vaurioitua. Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee noutopisteessä heti asiasta vahinkoilmoitus. Sitten yhteydenotto meille, niin sovitaan uuden tuotteen toimittamisesta.

REKLAMAATIO

Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, väärä tuotteiden määrä tai tuote on vaurioitunut, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta kohtuullisessa ajassa erakoira.fi:lle, joko kotisivujemme palaute lomakkeella, sähköpostilla

tiina@erakoira.fi tai puhelimella p.0408224197

YLIVOIMAINEN ESTE (Force majeure)

 

Erakoira.fi ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy erakoira.fi:in vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta erakoira.fi:n toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta. 

 

RIITOJEN RATKAISU

Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.


YHTEYSTIEDOT

Erakoira.fi p. 040 8224197. 

Ohensaarentie 255

21250 Masku

tiina@erakoira.fi

Ly-1732629-3